Гарантия и сервисный ремонт

Условия гарантии


На приобретенные запчасти и аксессуары начинает действовать гарантия с момента доставки товара Клиенту. Гарантия предоставляется на срок от 2 недель до 24 месяцев в зависимости от приобретенного Вами товара.  В момент получения заказа пожалуйста проверьте состояние изделия и присутствия всех необходимых документов на товар.


Правила возврата и порядок действий:


  1. Позвонить в сервисный центр по телефону: 8 (915) 346-78-22
  2. Сообщить менеджеру причину Вашего обращения, Вашу фамилию, модель приобретенного изделия или запчасти
  3. Сообщить удобное время, способ возврата приобретенного товара для проведения технической экспертизы
  4. Предъявить гарантийный талон (при наличии) или товарную накладную, и передать товар курьеру, либо приехав к нам в офис или сервисный центр, передать товар сотруднику.


Экспертиза неисправного товара производиться в течение 2 недель, после чего Клиенту предлагается на выбор возврат денежной суммы за приобретенный товар или осуществляется гарантийный ремонт. Стоимость доставки заказа не учитывается при возмещении в случае гарантийного возврата денежной суммы за товар.

Условия оплаты вызова курьера для доставки неисправного изделия до нашего офиса в городе Ступино действуют согласно расценок на доставку товаров по городам Ступино, Кашира и соседним районам.

Доставка неисправного изделия через транспортные компании осуществляется за счет Клиента.


Гарантия не будет действовать, если:


  • повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации изделия;
  • имеются механические повреждения, полученные после доставки товара клиенту и отсутствующие в момент получения товара;
  • ремонт был сделан в сервисе, который не имеет лицензию на подобную деятельность;
  • повреждена гарантийная пломба или имеются следы вскрытия изделия;
  • неправильно заполнен гарантийный талон или его отсутствие (у товара с гарантийным талоном).


В случае условий, попадающих под этот перечень, Клиенту дается письменный мотивированный отказ в гарантийном ремонте и возврате денежных средств за приобретенный товар.


Для того чтобы получить бесплатный гарантийный ремонт необходимо предоставить нашему курьеру, в офисе или в сервисный центр  гарантийный талон, в котором должны быть указаны:


  • модель изделия;
  • номер серии;
  • гарантийный период;
  • дата покупки.


Адреса нашего офиса и сервисного центра доступны в разделе "Контакты"